2017年12月26日上午，市水投集團公司在茂港分公司召開(kāi)了2017年度目標考核工作現場(chǎng)交流會(huì )。集團公司有關(guān)部門(mén)負責人和茂港分公司全體人員等40多人參加了會(huì )議。

會(huì )議就集團公司2017年目標考核工作總結交流，茂港分公司就如何做好管道搶修、管網(wǎng)巡查、水表維護和安裝、客服收費等多項業(yè)務(wù)展開(kāi)了考核經(jīng)驗介紹。一是加強考核，茂港分公司制定了一套細化的目標考核辦法，并精心挑選責任心強的管理人員組成考評小組，每月定期召開(kāi)工作總結、考評會(huì )。對平時(shí)表現突出或者違反規定的職工按照考核辦法進(jìn)行考評，作出獎勵或處罰。二是強化責任，加強分公司中層部門(mén)負責人執行力的考核，當某部門(mén)或職工被扣分后，其主管也承擔相應的管理責任，追加扣分，將考核工作真抓實(shí)抓，落實(shí)到位，充分發(fā)揮了考核“獎勤罰懶”的作用。三是優(yōu)化服務(wù)，針對分公司沒(méi)有客服專(zhuān)線(xiàn)的情況，專(zhuān)門(mén)制定了電話(huà)記錄責任制度，每個(gè)部門(mén)發(fā)放一本電話(huà)記錄本，由當班人員登記所有用戶(hù)的來(lái)電時(shí)間、事由、聯(lián)系方式，然后把情況轉達相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理，并把處理結果反饋給用戶(hù)，本著(zhù)“用戶(hù)問(wèn)題無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，營(yíng)造了熱情服務(wù)的良好氛圍。

河東水廠(chǎng)就如何“抓管理、保生產(chǎn)”，量化考核管理制度，實(shí)行廠(chǎng)長(cháng)、主管、班組連責制展開(kāi)交流。河東水廠(chǎng)在考核中把工作錯誤分為主觀(guān)性錯誤和失誤性錯誤兩種，主觀(guān)性錯誤是硬性因素，比如違反公司勞動(dòng)紀律，而失誤性錯誤是不可預見(jiàn)的突發(fā)性的不可控失誤，比如原水污染導致的水質(zhì)不合格，兩種不同性質(zhì)的錯誤給予不同的懲戒，提高員工責任意識，充分調動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，共同完成集體考核目標，很有新意。

稽查隊交流發(fā)言著(zhù)重從抓好產(chǎn)銷(xiāo)差率工作方面展開(kāi)。發(fā)言中提到，在解決今年5、6月份坡心鎮、公館鎮供水產(chǎn)銷(xiāo)差率居高不下的問(wèn)題時(shí)，稽查隊想方設法改進(jìn)工作方法，避免部分稽查人員開(kāi)摩托車(chē)巡查時(shí)走馬觀(guān)花，有數量沒(méi)有質(zhì)量的情況，把單獨巡查改為結伴巡查徒步巡查的方式，全體隊員帶著(zhù)管線(xiàn)圖紙、聽(tīng)漏棒、橇筆等工具進(jìn)行地毯式檢查。強化了責任心，及時(shí)發(fā)現并處理了供水安全隱患30宗，暗明漏點(diǎn)11宗，發(fā)現管線(xiàn)設施沒(méi)錄入GIS系統85宗。在11、12月份，稽查隊還對市區油城路南片區3940個(gè)連續1年用水量為零的水表進(jìn)行了普查，通過(guò)對水表實(shí)地和環(huán)境調查，處理壞表40個(gè)，暗明漏點(diǎn)42宗，追回水費75216.9元。

交流會(huì )上，大家踴躍發(fā)言，積極交流，探討了目標考核管理的方式方法，交流了工作經(jīng)驗和做法，使這次交流會(huì )收到了預期效果。